The Influence Of Online Customer Reviews And Brand Trust On Purchasing Decisions For Egtn Somnium Products On The Shopee Marketplace Application (Survey Of Egtn Somnium Hoodie Consumers In Tasikmalaya)
DOI:
https://doi.org/10.70963/jm.v1i2.108Keywords:
Online Costumer Review, Brand trust, Purchase DesicionsAbstract
This research aims to determine and analyze the influence of online customer reviews and brand trust on purchasing decisions for Egtn Somnium hoodie products on the Shopee marketplace. The method used in this research is causality through a survey approach, with a research sample of 100 Egtn Somnium hoodie consumers in Tasikmalaya. The data used uses primary data. The analytical tool used is multiple linear regression using SPSS 25 software. The research results show that online customer reviews and brand trust simultaneously have a significant influence on purchasing decisions for egtn somnium hoodie products on the shopee marketplace. Online Customer Review partially has a significant influence on purchasing decisions for Egtn Somnium Hoodie products at the Shopee Marketplace in Tasikmalaya. Brand Trust partially has a significant influence on purchasing decisions for Egtn Somnium Hoodie products at the Shopee Marketplace in Tasikmalaya.
Downloads
References
A. J. Sari, Udayana, and Cahya.2021. Pengaruh Brand Image dan Brand Trust terhadap Keputusan pembelian dengan kepuasan konsumen sebagai variabel intervening pada Pt. Galatta Lestarindo. Jurnal Administrasi Sosial dan Humaniora (JASIORA), Vol.7 No. 1. 15 Juni 2023, 1-13. https://www.jurnal.stiasetihsetio.ac.id/index.php/admngr/article/viewFile/246/219
Adhilla Velya Pebrianti, Dian Citaningtyas Ari Kadi. 2023. Pengaruh Online Costumer Review,E-trust dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian.
https://www.infeb.org/index.php/infeb/article/view/666
Annisa Widilia Rahmawati, IBN Udayana, Bernadetta Diansepti Maharani.2022. Pengaruh Celebrity Endorser, Brand Image, Online Customer Review Dan E-Trust Terhadap Keputusan Pembelian pada Marketplace Shopee. Volume 4 No 4 (2022).
https://www.academia.edu/84163885/Pengaruh_Celebrity_Endorser_Brand_Image_Online_Customer_Review_Dan_E_Trust_Terhadap_Keputusan_Pembelian_ pada_Marketplace_Shopee
Arikunto.2018. Pengaruh Brand Image, Brand Trust Dan Electronic Word Of Mouth Terhadap Pembelian Erigo Di Kabupaten Gresik Oleh Generasi Z. JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS TERAPAN Juni 2023, Vol 3 No 1, 1-11. https://jurnalnasional.ump.ac.id/index.php/MASTER/article/view/17420
Arin Anjani. 2017. Pengaruh Brand Image dan Brand Trust terhadap Brand Loyality Lipstik Revlon (Studi Kasus Konsumen Lipstik Revlon di Yogyakarta). Skripsi. Universitas Negeri Yogyakarta. https://core.ac.uk/download/pdf/132421634.pdf.
Auliya, Z. F., Rifqi, M., Umam, K., & Prastiwi, S. K. 2017. Online Customer Review (OTRs) dan Rating Kekuatan baru pada Pemasaran Online di Indonesia. Vol. 8, No. 1, 89–98.
http://www.ebbank.stiebbank.ac.id/index.php/EBBANK/article/view/112.
Barnes, Arthur E. 2016. Handbook of Poststack Seismic Attributes. Oklahoma: Society of Exploration Geophysicists.
Basuki Rachmat (2018). Keberadaan Pasar Tradisional Bersaing di Tengah – Tengah Pasar Modern. Jurnal Otonomi Keuangan Daerah. Volume 6 No 1 Juni 2018,1-17.
Chi, H. K., Yeh, H. R., & Chiou, C. Y. 2009. The effects of brand affect on female cosmetic users brand loyalty in Taiwan. The Journal of American Academy of Business, Vol. 14, No. 2, 230-236. https://scholar.google.com/scholar?hl=id&as_sdt=0%2C5&q=Chi%2C+H.K.%2CYeh%2C+H.+R.%2C+%26+Chiou+C.+Y.+%282009%29.+The+effect+of+brand+affect+on+female+cosmetic+users+brand+loyalty+in+Taiwan.+The+Journal+Of+American+Academy+Of+Bussiness%2C+14%2C+230-236.&btnG=
Danang Sunyoto. 2013. Metodologi Penelitian Akuntansi. Bandung: Refika Aditama.
Daulay, Nuraini. 2020. Pengaruh Online Customer Review Dan Online Consumer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Marketplace Shopee (Studi Pada Masyarakat Kecamatan Medan Labuhan). Medan: Universitas Sumatra Utara. https://repositori.usu.ac.id/handle/123456789/29733
DIPONEGORO JOURNAL OF MANAGEMENT Volume 11, Nomor 6, Tahun 2022, Halaman 2. https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/djom/article/view/36626
Duwi Priyatno. 2017. Analisis Korelasi, Regresi dan Multivariate dengan SPSS. Yogyakarta: Gava Media.
Emi Pakpahan, Idris.2022.Analisis Pengaruh Online Customer Review dan Citra Merek Terhadap Consumer Trust dengan Keputusan Pembelian Sebagai Variabel Intervening (Studi pada Pengguna Tokopedia di Kota Semarang).
Erni Pakpahan & Idris. 2022. Analisis Pengaruh Online Customer Review dan Citra Merek Terhadap Consumer Trust dengan Keputusan Pembelian Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Pengguna Tokopedia di Kota Semarang). Skripsi. Universitas Diponegoro.
https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/djom/article/view/36626.
Farki, Ahmad, Imam Baihaqi, dan Berto Mulia Wibawa. 2016. Pengaruh Online Customer Review dan Rating Terhadap Kepercayaan dan Minat Pembelian pada Online Marketplace di Indonesia”. JURNAL TEKNIK ITS Vol. 5, No. 2, (2016) ISSN:2337-3539.
Firmansyah.2019 . Pengaruh Brand Image, Brand Trust dan Digital Marketing terhadap keputusan pembelian konsumen pada produk Emina (Studi Kasus pada Mahasiswa Universitas SAM Ratulang). Jurnal EMBA Vol.10 No.3 Juli 2022, Hal. 953-964
Hardani, Nur Hikmatul Auliya, Helmina Andriani, Roushandy Asri Fardani, Jumari Ustiawaty, Evi Fatmi Utamai, Dhika Juliana Sukmana, Ria Rahmatul Istiqomah. 2020. Metode Penelitian Kualitatif & Kuantitatif. Jakarta: CV Pustaka Ilmu.
Heri Sudarsono. 2020. Buku Ajar: Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: CV Pustaka Abadi.
Imam Ghozali. 2018. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS Edisi Sembilan. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Khafidatul Ilmiyah, Indra Krishernawan. 2020. Pengaruh Ulasan Produk, Kemudahan, Kepercayaan, dan Harga Terhadap Keputusan pada Marketplace Shopee di Mojokerto. Jurnal Manajemen, Volume 6– No 1, Juni 2020.
https://maker.ac.id/index.php/maker/article/view/143
Khowin Ardianto, Fania Putri Nuriska, Lia Nirawati.2020. Pengaruh Kepercayaan dan Ulasan Produk Terhadap Minat beli Ulang Emina Pada Official Store Shopee di Kota Surabaya. Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara, Vol.2No2,Oktober2020.
https://jurnal.ubharajaya.ac.id/index.php/manajemenubhara/article/view/759
Kotler & Armstrong. 2016. Pengaruh Brand Trust, Customer Review, dan Website Quality terhadap Keputusan Pembelian pada Shopee (Studi kasus pada Warga Kelurahan Dinoyo). e – Jurnal Riset Manajemen Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unisma Vol.12.No.01
https://jim.unisma.ac.id/index.php/jrm/article/viewFile/21774/16222
Kotler & Armstrong.2016. Pengaruh Kualitas Produk dan Keragaman produk dan Keragaman produk terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Manajemen dan Start- Up Bisnis Volume 5, Nomor 1, April 2020.
Kotler dan Amstrong, 2017. Principle of Marketing (Seventeent). Pearson.
Lackermair, Kailer, & Kanmaz, 2013, p. 2 dalam Sudjatmika, 2017. Pengaruh Harga, Ulasan produk, Kemudahan, dan Keamanan terhadap Keputusan pembelian secara online di tokopedia.AGORA Vol. 5, No. 1, (2017). https://media.neliti.com/media/publications/54086-ID-pengaruh-harga-ulasan- produk-kemudahan-d.pdf
Monica Adhelia Sutanto, dan Atik Aprianingsih. 2016. The Effect of Online Consumer Review Toward Purchase Intention: A Study In Premium Cosmetic in Indonesia. Internasional Conference on Ethics of Business, Economics, and Social Science. Vol. 53, No. 2, 1689-1699.
https://www.academia.edu/download/107115238/18_20Monica_20Adhelia_20Sutanto.pdf.
Muhammad Ilham Pratama, Mohammad Rizal, & Andi Normaladewi, 2020. Pengaruh Brand Trust, Costumer Review dan Wesite Quality terhadap Keputusan Pembelian pada Shopee (Studi kasus pada Warga Kelurahan Dinoyo). e – Jurnal Riset Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unisma, Vol.12. No. 02 (2020)
Natania, Ifa. 2018. Pengaruh Kepuasan Dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Donatur Infak Pada Lembaga Sosial Pesantren Tebuireng Jombang. Skripsi. IAIN Kediri.
https://etheses.iainkediri.ac.id/928/.
Ningsih, E. S. P. 2019. Pengaruh Rating dan Online Customer Review terhadap keputusan pembelian secara online pada marketplace Shopee. Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Nur Indriantoro dan Bambang Supomo. 2013. Metodologi Penelitian Bisnis Untuk Akiuntansi & Manajemen. Yogyakarta: BPFE.
Opiida.2014.PengertianE-MarketPlace.Tokokhalista https://tokokhalista.wordpress.com/2014/04/18/pengertian-e-marketplace/
Philip Kotler dan Kevin Lane Keller. 2016. Marketing Management, Edisi 15. United States of America: Pearson Education.
Popi Mega Rahayu, Ratna Niken Hardati, Khoiriyah Trianti. 2023. Pengaruh Online Customer Rating, Online Customer Review dan Trust Terhadap Keputusan Pembelian Marketplace Shopee. JIAGABI Vol. 14, No. 3, Juli 2023, hal 93 – 99. https://jim.unisma.ac.id/index.php/jiagabi/article/view/21794
Priyatno, 2017. Panduan Prakis Olah Data Menggunakan SPSS. Yogyakarta : Andi
Rezana Agustyan, & Muhammad Baehaqi. 2020. Analisis Pengaruh Online Consumer Review, Warranty Product dan Brand Trust Terhadap Purchase Desicion Smartphone Xiaomid di Kabupaten Kebumen. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol. 2, No. 2, April 2020.
Riduwan & Akdon. 2010. Rumus dan Data Dalam Analisis Statistika. Bandung: Alfabeta.
Rina Indiastuti, 2008. Analisis Keberlanjutan Pasar Tradisional Dalam Iklim Persaingan Usaha Yang Dinamis di Kota Bandung, Vol. 10, No. 2, Juli 2008 : 17-37.
https://jurnal.unpad.ac.id/sosiohumaniora/article/view/5394
Rofi Amiyani. 2016. Teknik Sampling. Yogyakarta: UNY.
Saifullah, S. 2017. Pengaruh Electronic Word Of Mouth (E-Wom), Brand Image, Brand Trust Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Brand House Muslimah (Studi Kasus Di Outlet Zoya, Elzatta Dan Rabbani Di Kabupaten Kudus). Skripsi. STAIN Kudus. http://repository.iainkudus.ac.id/2117/.
Saripa, S. 2019. Pengaruh Ulasan Dan Penilaian Produk Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Tokopedia (Studi Kasus 3 Kecamatan Dikota Makassar). Skripsi. STIE Nobel Indonesia. https://scholar.google.com/scholar?hl=id&as_sdt=0%2C5&q=Saripa%2C+S.+2019.+Pengaruh+Ulasan+Dan+Penilaian+Produk+Terhadap+Keputusan+Pembelian+Melalui+Tokopedia+%28Studi+Kasus+3+Kecamatan+Dikota+Makassar%29.+Skripsi.+STIE+Nobel+Indonesia.&btnG=
Sofjan Assauri. 2018. Manajemen Pemasaran (Dasar, Konsep, & Strategi). Depok: PT Raja Grafindo Persada.
Sudaryono, 2016. Manajemen Pemasaran Teori Dan Implementasi. Yogyakarta: ANDI
Sugiyono. 2015. Metode Penelitian Kombinasi (Mixed Methods). Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. 2016. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. 2017. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. 2018. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualiatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. 2019. Metode Penelitian Kuantittaif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. 2020. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Taesar Wahyudi, Baiq Handayani R, Sulaeman Sarmo.2019.Pengaruh Online Customer Review Dan Online Customer Rating Terhadap Kepercayaan Konsumen Remaja Kota Mataram pada pembelian produk Fashion Shopee Online Shop. JRM VOL. 19 NO. 1 MARET 2019.
http://jrm.unram.ac.id/index.php/jrm/article/view/33/10
Vicky F Sanjaya1, Shafira Jingga Hernita2. 2020. Online Cunsumer Review, Brand Community, Trust and Consumer Purchase Decisions in Indonesia (Review Konsumen dalam Jaringan (Daring), Komunitas Merek, Kepercayaan serta Keputusan Pembelian Konsumen di Indonesia. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam Vol. 4 No. 2 Sepember 2020 .
https://publication.petra.ac.id/index.php/manajemenpemasaran/article/view/10027
Wahyu Wing Winarmo. 2015. Analisis Ekonometrika dan Statistika dengan Eviews, Edisi Empat. Yogyakarta: UPP STIM YKPN.
Yoga Endhi Pratama, Sudarwati, Istiqomah.2019. Keputusan Pembelian Online Melalui Aplikasi Shopee di Surakarta di Tinjau dari Kualitas Layanan, Online Costumer Review dan Kepercayaan. Edunomika Vol. 03 No. 02 (Agustus 2019).
Downloads
Published
How to Cite
License
Copyright (c) 2024 Silfia Indriyani, H Ari Arisman, Arif Arif
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
