The Influence Of Price Perception And Service Quality On Repurchase Intention Of Grabbike (Survey On UNPER Students Using Grabbike Transportation Services)
DOI:
https://doi.org/10.70963/jmea.v1i2.86Keywords:
Persepsi Harga, Service Quality, Repurchase IntensionAbstract
This study aims to determine the simultaneous and partial influence of price perception and service quality on Grabbike consumer repurchase intention. The research method used is quantitative with a survey approach to 100 respondents at the University of Perjuangan students who have used Grabbike. The type of data used is primary data and secondary data. The analysis technique used is multiple regression using SPSS version 25. Based on the results of this study, it shows that price perception and service quality simultaneously have a positive and significant effect on repurchase intention. Price perception partially has a significant effect on repurchase intention and service quality partially has a significant effect on repurchase intention of Grabbike users at the University of Perjuangan Tasikmalaya students.
References
Achmad, F., & Supriono, S. (2017). Pengaruh Persepsi Harga dan Kualitas Layanan terhadap Minat Pembelian Ulang (Survei pada Konsumen Go-ride di Kota Surabaya) (Doctoral dissertation, Brawijaya University). https://www.neliti.com/publications/186980/pengaruh-persepsi-harga-dan-kualitas-layanan-terhadap-minat-pembelian-ulang-surv, diakses 2 Maret 2024.
Aji, G. V., & Daenova, H. L. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Minat Beli Ulang pada Transportasi Online Maxim. JOURNAL SAINS STUDENT RESEARCH, 1(2), 370-379. https://ejurnal.kampusakademik.co.id/index.php/jssr/article/view/162, diakses 1 Maret 2024
Ali Hasan. (2018). Jurnal Indovisi; Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk dan harga Terhadap Minat Beli Pakaian. Indonesoan Indovisi Institute, 1(Iii), 83–104. Diambil dari http://journal.dosenindonesia.org, diakses 4 Maret 2024.
Arianto, N. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pengunjung Dalam Menggunakan Jasa Hotel Rizen Kedaton Bogor. Jurnal Pemasaran Kompetitif. 1(2): 123-134. https://openjournal.unpam.ac.id/index.php/JPK/article/view/856, diakses 18 Maret 2024.
Asnori. (2020). Psikologi Pendidikan Pendekatan Multidisipliner (Fajar T. Septiono (Ed.); 1st Ed.). Cv. Pena Persada. https://www.researchgate.net/publication/362371894_Psikologi_Pendidikan_Pendekatan_Multidisipliner, diakses 5 April 2024.
Assauri, S. (2018). Manajemen Pemasaran: Dasar, Konsep, dan Strategi. Jakarta: PT. RajaGrafindo Persada. ISBN: 979-421-115-X.
Boimau, Hezron, and Juita LD Bessie. (2021). "Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Jasa Transportasi Online GrabBike." JOURNAL OF MANAGEMENT Small and Medium Enterprises (SME's) 14.2 : 169-187.
https://ejurnal.undana.ac.id/index.php/JEM/article/view/4014, diakses 9 Maret 2024.
C Olson, Jerry, J. Paul Peter. (2016). Consumer Behaviour and Marketing Strategic, 8th, Boston: McGraw-Hill. Terjemahan Diah Tantri Dwi Andani: Jakarta, Erlangga.
Duwi Priyatno, (2018), SPSS Panduan Mudah Olah Data Bagi Mahasiswa Dan Umum, ISBN: 978-979-29-7172-9, Andi (Anggota IKAPI), Yogjakarta
Ghozali, I. (2021). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 26 Edisi 10. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Goetsch, DL & Davis .(2019) Introduction to Total Quality: Quality, Productivity, Competitiveness. Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall Internasional, Inc
Insani, Nabilah Alya, and Putu Nina Madiawati. (2020) "Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Promosi terhadap Loyalitas Pelanggan GoFood di Kota Bandung.
https://journal.stiemb.ac.id/index.php/mea/article/view/300, diakses 7 Maret 204
Kotler Philip dan Keller Kevin Lane, (2023). Manajemen Pemasaran, edisi ketigabelas, Penerbit : Indek, Jakarta
Kotler, P dan Amstrong. (2018). Prinsip-prinsip Marketing Edisi Ke Tujuh. Penerbit Salemba Empat. Jakarta.
Kotler, P. (2019). Manajemen Pemasaran. Edisi Milenium. Jakarta: Prenhalindo.
Kotler, P., Armstrong, G., & Opresnik, M. O. (2018). Principles of Marketing (17th ed.). Pearson Education Limited
Laela, E. (2021). Kualitas Makanan, Kualitas Pelayanan dan Persepsi Harga Terhadap Minat Pembelian Ulang Pada Rumah Makan Ciganea Purwakarta. Eqien-Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 8(1), 180-186. https://stiemuttaqien.ac.id/ojs/index.php/OJS/article/view/205, diakses 29 Maret 2024.
Limakrisna, N dan Purba, T.P. (2017). Manajemen Pemasaran Teori dan Aplikasi dalam Bisnis di Indonesia Edisi 2. Jakarta: Mitra Wacana Media
Limakrisna, N. dan Purba, T.P, (2017). Manajemen Pemasaran, Teori dan Aplikasi dalam Bisnis di Indonesia, jilid 2, Mitra Wacana Media. Bogor
Miqdad, D. M., Nuringwahyu, S., & Krisdianto, D. (2020). Pengaruh Harga Dan Kualitas Layanan Terhadap Minat Pembelian Ulang (Studi Pada Pelanggan Go-Ride Di Kota Madya Malang). Jiagabi (Jurnal Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis), 7(3), 77-86.
https://jim.unisma.ac.id/index.php/jiagabi/article/view/6812, diakses 21 Maret 2024.
Muiz, M., Rachma, N., & Slamet, A. R. (2019). Pengaruh Sales Promotion dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Pembelian Ulang di Mediasi Variabel Kepuasan Konsumen (Survei pada Konsumen GrabBike Online di Kota Malang). E-JRM: Elektronik Jurnal Riset Manajemen, 8(10). https://jim.unisma.ac.id/index.php/jrm/article/view/2347, diakses 2 Maret 2024.
Palelu, David RG, Willem JFA Tumbuan, and Rotinsulu J. Jorie. (2022) "Pengaruh Persepsi Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Kamsia Boba Di Kota Lawang." Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi 10.1 : 68-77.
https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/view/37534, diakses 3 Maret 2024.
Safitri, A. N. (2020). Pengaruh brand image, persepsi harga dan kualitas layanan terhadap minat beli ulang pada Lazada. Entrepreneurship Bisnis Manajemen Akuntansi (E-BISMA), 1-9.
https://ejournal.widyamataram.ac.id/index.php/j-mae/article/view/212 ,diakses 3 Maret 2024.
Saputri, Rini Sugiarsih Duki. (2019) "Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan GrabBike Semarang." CoverAge: Journal of Strategic Communication 10.1 : 46-53.
http://eprints.undip.ac.id/79728/, diakses 3 Maret 2024.
Sugiyono. (2019). Metodelogi Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif Dan R&D. Bandung: ALFABETA.
Tjiptono Fandy. 2019. Pemasaran Jasa Prinsip Penerapan Penelitian, edisi terbaru, Penerbit : Adni Offset, Jakarta
Wibawa, (2020). Triandi. Pengaruh Promosi, Harga, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Belanja Online Shopee. Diss. Universitas Muhammadiyah Surakarta. https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/djom/article/viewFile/17954/17027, diakses 3 Maret 2024.
Wibawa, Triandi. (2020) Pengaruh Promosi, Harga, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Belanja Online Shopee. Diss. Universitas Muhammadiyah Surakarta, https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/djom/article/viewFile/17954/17027, diakses 3 Maret 2024.
Widanti, Afrima, Willy Abdillah, et al. (2022)"Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Niat Pembelian Ulang Pada Konsumen Hypermart." Managament Insight: Jurnal Ilmiah Manajemen 17.2 : 172-186. https://ejournal.unib.ac.id/Insight/article/view/23039, diakses 4 Maret 2024.
Wijiastuti, R. D., & Cantika, N. (2021). Pengaruh Persepsi Harga, Citra Merek Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli Ulang Jasa Gofood Di Kota Sorong. Kalianda Halok Gagas, 4(1), 1-8. https://doi.org/10.52655/khg.v1i1.3, diakses 4 Maret 2024.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Santi Triani, Askolani Askolani, Arif Arif
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
